Продажа косметики в салоне красоты. Как открыть магазин профессиональной косметики для волос
* В расчетах используются средние данные по России
Открытие магазина профессиональной косметики кажется на первый взгляд достаточно простым начинанием. Однако многие такие магазины закрываются очень скоро после открытия, а некоторые и вовсе не начинают работать с частными лицами, предпочитая сотрудничать исключительно с парикмахерскими и салонами красоты.
Тут есть свои особенности ведения бизнеса, и нужно отметить, что не всегда целесообразно открывать магазин именно профессиональной косметики. Это может быть связано с конкурентами, слишком большое количество игроков на рынке приводит к тому, что они не дают развиваться друг другу, уровень предложения выше, чем спрос, причём подавляющему большинству людей не нужна профессиональная косметика – они довольствуются самой простой, которая продаётся в любом хозяйственном магазине или супермаркете. Иногда потребности в подобном товаре нет даже в городе, речь идёт, конечно, о небольших населённых пунктах.
Расположение магазина с профессиональной косметикой
Сказывается на работе и местоположение, причём изначально трудно предугадать, где лучше располагаться магазину этого направления. Оптимальным вариантом можно назвать место поблизости сразу от нескольких салонов красоты, причём если они располагаются в оживлённом месте, то это тоже положительно скажется на потоке посетителей. Хотя магазины профессиональной косметики могут отлично развиваться даже на территории небольших жилых массивов – главное, чтобы местные жители не были обделены деньгами, то есть относились хотя бы к среднему классу.
В общем-то из множества мелочей и складываются трудности в организации подобного бизнеса, хотя перспективы, конечно, имеются и очень неплохие. При правильном развитии можно прийти к тому, что через пару лет будет открыта сеть таких магазинов в нескольких городах России. Но тогда уже придётся учитывать работу более серьёзных конкурентов. Поэтому изначально есть смысл задуматься о том, чтобы открывать магазин, который занимает какую-то определённую нишу (он может дополнительно торговать товаром других категорий, но у него всё-таки должно быть своё «направление»).
К примеру, можно открыть магазин, посвящённый профессиональной косметике для волос – в нём будут продаваться средства для ухода за кожей, парфюмерия и прочие товары, но для ухода за волосами будет представлен очень широкий и разнообразный ассортимент. Тогда можно говорить о том, что шансы на успех у предпринимателя резко возрастают.
Как открыть магазин профессиональной косметики с нуля
Для начала необходимо зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Если планируется открыть только небольшой магазинчик, то достаточно оформиться как индивидуальный предприниматель, иначе есть смысл задуматься о регистрации юридического лица. Лучшая форма, пожалуй, - это общество с ограниченной ответственностью, потому что тут, как и при индивидуальном предпринимательстве, будет доступна упрощённая система налогообложения, которая предполагает перечисление в пользу государства не более 6% от доходов или 15% от операционной прибыли в качестве налогов.
Процесс регистрации не займёт много времени, да и сама государственная пошлина составляет всего 4 тысячи рублей даже при регистрации юридического лица. В общем-то, каких-то сложностей при регистрации быть не должно, на открытие магазина профессиональной косметики потребуется получить стандартные разрешения от Роспотребнадзора и Пожарной инспекции, то есть лицензий специальных не требуется. Однако нужно обращать внимание на приобретаемую продукцию – на неё должны быть сертификаты, которые отвечают требованиям российского законодательства. Впрочем, есть и исключение, которое касается так называемых лечебных средств. Если косметика отнесена в такую категорию, то, даже при наличии всех нужных документов от поставщика, торговать ею может только специализированное учреждение, говоря простым языком – аптека. А чтобы соответствовать статусу аптеки, нужно получить лицензию на торговлю фармацевтическими средствами.
В общем-то, смысла заниматься исключительно лечебной косметикой поэтому и нет, все магазины, которые имеют её в ассортименте, торгуют и многими другими лекарственными препаратами. Но нужно понимать, что «лечебной» косметика может называться просто в рамках маркетинговой кампании, по факту являясь обычной.
Итак, после регистрации можно приступать к поиску места для размещения своего магазина. Некоторые советы уже были даны вначале, но сейчас более подробно рассмотрим требования к самому помещению. Открыть свой магазин профессиональной косметики можно и с минимумом стартовых инвестиций, но это будет очень маленький магазин, ориентированный на очень малое количество людей. Но в любом случае есть несколько вариантов, при этом каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.
Как выбрать оптимальное помещение для магазина косметики
Можно открыть свою торговую точку на территории какого-нибудь торгово-развлекательного центра, это зачастую оказывается очень неплохим вариантом, в особенности для тех фирм, которые ориентированы в первую очередь на торговлю с частными лицами. Работая в торгов-развлекательном центре, можно рассчитывать на хорошую проходимость и немалое количество людей, которые будут обращать внимание на товар. Тут даже не придётся проводить мощную маркетинговую кампанию – место во многом решит проблему поиска клиентов. Однако в ТРЦ стоимость аренды даже небольшого участка может быть очень высокой, да и не всегда есть возможность арендовать большое помещение. Поэтому многие открывают так называемые «торговые островки», которые располагаются в проходах.
Стоимость аренды начинается примерно с 10 тысяч рублей за площадь в 5-10 м2 , но может быть в разы выше, если ТРЦ известен в своём городе и привлекает немало посетителей. Да и просто при работе в мегаполисе стоит рассчитывать на сумму в несколько раз больше, потому что стоимость аренды в ТРЦ крупных городов очень высокая. Зато свой торговый островок можно недорого оборудовать – располагая суммой примерно в 50 тысяч рублей можно купить всё необходимое для открытия своей торговой точки.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Иной формат работы – открытие полноценного магазина. В общем-то, это наиболее предпочтительный вариант, потому что к такому заведению гораздо выше доверие потребителей. Если не получается снять помещение на территории торгового комплекса, то стоит задуматься о том, чтобы снять какой-нибудь магазин просто в центре города. Размер помещения должен начинаться от 30 м2 , и такой магазин можно арендовать за сумму около 20 тысяч рублей в месяц, хотя тут тоже многое зависит от города работы, местоположения в нём и многих других факторов. Конечно, лучше всего работать в центре города, но там аренда будет дороже.
Принимать решение о расположении магазина в жилом квартале следует с осторожностью, потому что там не всегда можно будет найти достаточное количество потребителей. Также нужно определиться с тем, с какими именно производителями будет работать магазин.
В подавляющем большинстве случаев открывают мультибрендовую торговую точку, то есть торгуют продукцией множества производителей, но иногда имеет смысл задуматься об открытии монобрендового магазина, потому что тогда производитель может быть заинтересован в том, чтобы оказывать помощь своему партнёру и даже делать скидку на свою продукцию. Размер магазина тоже может быть разным, но в любом случае начинать с огромного центра смысла нет, лучше начать с небольшой торговой точки, предлагая только проверенный товар, который почти наверняка раскупят (как вариант – товар известного бренда), покупать более специфические торговые позиции стоит чуть позже, когда магазин заработает репутацию и станет известен в городе.
При этом большое помещение и обслуживать дороже, для открытия малого же можно обойтись сравнительно небольшой суммой стартовых инвестиций. Потому что для открытия магазина такого формата достаточно приобрести простое торговое оборудование, к которому относятся полки, витрины, стеллажи и тому подобная мебель. Также будет нужно купить простую технику для проведения расчётов и организации своего рабочего процесса.
В целом, для мебели стоит выделить около 100 тысяч рублей, за эти деньги можно обустроить среднее по размерам помещение, на технику и установку систем безопасности потребуется ещё около 100-150 тысяч рублей, хотя, конечно, можно немного и сэкономить, приобретая бывшее в употреблении оборудование. Таким образом, сумма стартовых инвестиций для такого бизнеса лежит в пределах полумиллиона даже с учётом аренды помещения, но без учёта первоначальной партии товара. Дополнительные средства также понадобятся, если придётся привлекать персонал для работы.
Как подобрать персонал для магазина профессиональной косметики
И вот на этом следует остановиться немного подробней. Действительно, в маленьком магазине работать может сам предприниматель, сложностей в этом направлении нет никаких, разобравшись в особенностях каждого товара, можно грамотно консультировать людей. К слову, стоит отметить, что косметика может быть не просто профессиональной, а «элитной», к этой категории относят дорогой товар, нередко изготовленный из якобы уникальных компонентов. Элитной может считаться и просто дорогая косметика под известным брендом, и тут покупатель просто платит за имя. Но почти всегда «элитная косметика» считается профессиональной, то есть её действительно предпочитают сотрудники салонов красоты (хотя зачастую просто потому, что она дороже, а значит, и дороже стоимость услуг).
Готовые идеи для вашего бизнеса
Так вот, предприниматель ещё в процессе закупки товара узнаёт о том, к какой категории относится та или иная косметика и вообще, что она из себя представляет, поэтому даже если у него не было богатого опыта работы с подобным товаром, весь недостаток в знаниях можно быстро устранить. В итоге, небольшой магазин он может обслуживать сам, передав при этом выполнение некоторых бизнес-процессов, которые не относятся к получению прибыли организацией, на аутсорсинг. Если же есть необходимость в найме людей, то можно взять простых продавцов и передать им необходимую информацию о товаре, что позволит им проводить хорошие консультации с посетителями. Один работник получает в среднем 20 тысяч рублей , причём в провинции заработная плата может быть даже меньше. Сам же предприниматель может не выполнять роль продавца, а начать поиски оптовых клиентов, а также тех, кто просто покупает профессиональную косметику в больших количествах.
Уже было замечено, что некоторые магазины подобного рода занимаются исключительно тем, что работают с салонами красоты, и действительно такие заведения готовы покупать немало товара с малыми интервалами. При этом салоны красоты действительно заинтересованы в том, чтобы косметика была профессиональной, а так как её относительно трудно находить по нормальной цене с учётом постоянных малых поставок, то они и обращаются в специализированные магазины, предлагая им постоянное сотрудничество. На самом деле, чаще всего оказывается наиболее выгодным решением заниматься обоими направлениями, то есть иметь свою торговую точку, которая работает в розницу, а также предлагать парикмахерским и прочим подобным заведениям возможность приобретать товар мелким оптом. В любом случае, и то, и другое направление будут приносить неплохую прибыль.
Где найти поставщиков для магазина косметики
Далее предпринимателю нужно определиться с поставщиками своей продукции. Тут стоит заметить, что их можно без особых проблем найти в больших городах, но так как в России профессиональную косметику фактически не производят, её поставляют из других стран. И тут нужно искать компанию, которая привозит действительно сертифицированный товар по нормальной цене, с которым вообще не возникнет никаких проблем. Но из-за возможных сложностей можно нарваться на подделку, контрафакт, также иногда могут быть вообще проблемы с поиском поставщика – его может попросту не быть. То есть вполне вероятно ситуация, когда продукцию будет поставлять компания из другого города.
Найти предложения поставщиков можно без проблем в интернете, сегодня существует в любом крупном городе несколько дистрибьюторов, которые занимаются многими брендами, есть также и официальные представительства, которые оптом готовы продавать продукцию одного изготовителя. То есть, уделив некоторое время, можно найти всё, что необходимо для формирования разнообразного и привлекательного ассортимента своей продукции. Также нужно понимать, что существенные скидки можно получить только в случае покупки очень большой партии товара, и есть компании-поставщики, которые занимаются преимущественно мелким оптом – так вот, им не интересно делать скидку, да и количество товара у них может быть ограничено. Стоимость профессиональной косметики может сильно отличаться, уже можно было из всего вышесказанного понять, что на цену влияет немало факторов, в том числе и просто известность бренда. Профессиональной может быть даже относительно дешёвая косметика (дешевле даже чем общераспространённая, но простая, не подходящая для работы в салонах), так и очень дорогая – «элитная», о чём тоже было сказано.
В целом, для малого магазина (торгового острова, к примеру), будет достаточно купить первую партию из пары десятков позиций на сумму около 100 тысяч рублей (хотя опять же – это очень средние показатели, так как есть и очень недорогая косметика), хотя для среднего магазина нужно выделить уже около полумиллиона, а для достаточно большой торговой точки – 700 тысяч и больше. В целом, ориентироваться нужно не столько на цену, сколько на ассортимент, уже впоследствии на основании продаж провести анализ, чтобы определить, какие позиции лучше продаются, но всегда, даже вначале, в магазине должна быть неплохая представленность различных и разнообразных позиций.
В итоге, открыть магазин профессиональной косметики можно за относительно небольшие деньги (200-300 тысяч рублей – маленький торговый остров в торгово-развлекательном центре), так и за уже достаточно крупную сумму (больше миллиона – полноценный магазин). При этом наценка на товар в таком магазине обычно бывает достаточно высокой, конечно, точные цифры зависят от востребованности товара, от активности и политики конкурентов, от уникальности, от изначальной стоимости, но обычно на не слишком дорогую косметику устанавливается наценка в среднем 50%. Иногда этот показатель значительно ниже, иногда – выше, есть магазины, которые являются продавцами уникального товара (чаще всего – официальные представители какой-нибудь зарубежной фирмы), устанавливающие наценку больше сотни процентов.
Посчитать рентабельность или даже приблизительную прибыль очень и очень сложно, потому что учитывать нужно огромное количество факторов, но как бы то ни было, владельцы успешных магазинов косметики (и профессиональной в том числе) всегда довольны выбранным направлением, потому что оно позволяет за пару лет открыть несколько магазинов, начав всего лишь с небольшой торговой точки. А если занять определённую нишу и стать лучшим в своём направлении, то можно рассчитывать на низкий уровень конкуренции и ещё более активное развитие бизнеса. Также стоит задуматься ещё перед началом работы о том, как именно придётся продвигать свой товар, обычно грамотное месторасположение привлекает нормальное количество потребителей, но стоит задуматься о том, чтобы создать свой собственный сайт. Эти вложения достаточно быстро окупятся.
1616 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 161092 раз.
Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса
аренда + зарплаты + коммунальные услуги и т.п. руб.
Из килограмма одежды можно найти в среднем 5 вещей, которые можно продать по 300 рублей каждую. Если исходить из этого, то рентабельность продаж с учётом стоимости килограмма 500 рублей, составит боль...
Простой show-room, не элитный, можно открыть за сумму до одного миллиона рублей. Show-room, который предлагает торговлю брендовыми вещами, в котором проводятся презентации, проходят показы и предлагае...
Данный финансовый расчет раскрывает некие ориентиры по открытию «Магазина у дома» торговой площадью 40 кв.м. на арендованных площадях (аренда у аффилированного лица по 300 руб. за 1 кв.м.). При инвест...
Бизнес по продаже фурнитуры относится к малым видам предпринимательства, потому что совсем небольшой магазин можно открыть за сумму порядка 200-250 тысяч рублей, для среднего магазина потребуется окол...
Салон сотовой связи – достаточно трудное дело, которое имеет перспективы только при работе в тандеме с известной сетью. Учитывая, что за рынок самих сотовых телефонов взялись операторы связи, то...
Всегда быть в курсе
Как узнавать о самых важных новинках, не выезжая на международные конференции и не отслеживая каждый день новости с сайтов ведущих косметических брендов? Ответ знают участники выставки Cosmo Expo, они знают, где публиковать свою информацию и анонсы образовательных мероприятий.
Как увеличить продажи профессиональной косметики
Александр Ходаков
Любой поставщик профессиональной косметики заинтересован в том, чтобы расширялось число салонов красоты, переходящих на его косметическую линию. Для этого нанимаются менеджеры по продажам, тратятся деньги на их тренинги, на выставки, на рекламу, проводятся бесплатные обучающие семинары – увы, все эти традиционные методы в последнее время начинают буксовать, потому что конкуренция между поставщиками салонной косметики достигла точки кипения. Выбор салонной косметики не просто велик – он чрезмерен для отечественного рынка салонных услуг. Продавать профессиональную косметику стало архи сложно. Даже для того, чтобы просто попасть в салон красоты с образцами и проспектами коммивояжеру приходится прикладывать огромные усилия, выставки становятся все более затратными, а отдача от них заметно уменьшилась, достучаться до владельцев салонов красоты и косметологов через отраслевые журналы также становится все дороже, а отдача не велика.
Родились ли новые, современные способы стимулирования продаж профессиональной косметики? Появились ли новые технологии, с помощью которых облегчается задача установления контакта менеджера компании по продаже профессиональной косметики с потенциальными потребителями? Образовались ли новые каналы рекламы профессиональной косметики? Да, рынок индустрии красоты не стоит на месте, и некоторые поставщики профессиональной косметики придумывают все новые методы достижения результата. Никто не стремиться раскрывать профессиональные секреты, поэтому всех новых «приемчиков» я не назову, но некоторые из них раскрою.
Непрямые продажи профессиональной косметики
Этот способ повышения продаж профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты слишком новыми не назовешь – еще лет пять назад СПОРТМЕДИМПОРТ, ВИП КЛИНИК, АЛЬФА СПА еще несколько крупных игроков рынка индустрии красоты сформировали у себя внутри консалтинговые подразделения, задача которых была помогать новичкам создавать салоны красоты. Сейчас, по крайней мере у десятка компаний есть такие отделы – ведь даже за бесценок оказывая услуги по проектированию салонного бизнеса можно как само себе разумеющееся укомплектовать новый салон красоты своим оборудованием и своей салонной косметикой. Конечно, шила в мешке не утаить - думающие новички салонного бизнеса понимают, что заказывая создание салона под ключ у поставщиков, они получат откровенно ангажированный выбор оборудования и косметики. Но пока не все разобрались и сориентировались, пока еще метод «опосредованных продаж» работает, принося прирост продаж компаниям в 10% и более.
Те из поставщиков, кто еще не обзавелся собственным отделом консалтинга, начали искать подходы к независимым консалтинговым группам, занимающимися созданием салонов красоты и СПА под ключ в надежде, что те будут при комплектации новых салонов красоты рекомендовать их оборудование и косметические линии. На собственном примере могу сказать, что таких обращений к нам каждый месяц бывает несколько. Не считаю зазорным выслушать такие предложения – ведь голова не Дом Советов, не всегда успеваешь познакомиться с новинками. Так и пропустить можно что-то действительно стоящее, а косметические выставки – не лучшее место для того, чтобы вникнуть: слишком шумно, хлопотно и сумбурно. С некоторыми из поставщиков мы действительно начинаем после этого работать – но при одном условии, что их линейка салонного оборудования или профессиональной косметики не только хороша собой, но и достойно представлена не только в буклетах, но и в Интернете. Иначе мы попадаем в дурацкую ситуацию – наша консалтинговая группа рекомендует что-то, а наши клиенты – будущие владельцы салонов красоты, выбравшие нас в качестве консультантов, не могут внятно познакомиться с достоинствами своего будущего приобретения, и считают что мы рекомендуем что-то контрафактное, сделанное в Одессе на Малой Арнаутской. Н упомните же Кису Воробьянинова из 12 стульев, который красил волосы краской ТИТАНИК! Так и здесь – нет чего-то внятного про профессиональную косметику в Интернете, значит сразу впечатление о том, что не стоит ее рассматривать серьезно.
Как расставляют сети в Сети
«Ловись рыбка – большая и маленькая!» - приговаривал волк, опустив хвост в прорубь. Судьба его была незавидной. Не тем местом ловил. Конечно, таким способом потребителей не поймать. Удивительно, но совсем немногие поставщики профессиональной косметики размещают в Интернете информацию о своей продукции. Чаще всего видишь красивые сайты, на создание которых потрачены большие средства. А то, ради чего собственно и приходят на сайт потенциальные потребители – четкой, внятной информации и нет. Второй вариант – размещена необходимая, но недостаточная информация. То есть слишком краткая. Третий вариант – наоборот, поражает шквал текстов и картинок, причем увы - тексты переписаны из аннотаций к косметики или оборудованию, по видимому в плохом переводе с иностранного, из чего мало что понятно. В таких дебрях нетрудно заблудиться, и потенциальный потребитель … теряется. Возникает простое человеческое желание закрыть сайт, а дальше, как в одесском анекдоте сказать авторам «идите на рынок, купите там петуха и … ему мозги». Простите за цитату, из нее слов не выкинешь.
Чип и Дэйл спешат на помощь
Мы помогаем некоторым из поставщиков закрепить позиции в Интернете, если видим, что нет у них в штате сотрудников, обладающих большим опытом именно Интернет-продвижения - подготовки информации, поисковой оптимизации, определения площадок с целевой аудиторией, где имело бы смысл искать владельцев салонов красоты (настоящих у будущих) и косметологов. Знаете сколько таких в Интернете? Не менее 250 тысяч человек в месяц бывает только на наших сайтах салонной тематики. А пять лет назад их было всего 75 000. Вот как растет Интернет для поиска профессиональной косметики и салонного оборудования. А на самом деле – пользователей Интернета среди специалистов индустрии красоты еще больше. Более 35 тысяч (пять лет назад было 10 тысяч!) подписчиков у электронного журнала Cosmo Expo – каждую неделю они получают очередной номер этого журнала к себе на мэйл-адрес (подписка бесплатная). Еще пять тысяч подписчиков беслптного электронного журнала «Вестник косметолога». Несколько лет назад появилась Интернет-выставка косметики и оборудования для салонов красоты, где 24 часа в день и 365 дней в году можно найти контакты всех поставщиков, а десятки из них построили свои павильоны. Все это – современные методы контакта с потребителями. Главная ценность – доступность менеджеров по продажам даже за пределами рабочего времени (а кто из них откажется от делового звонка потребителя даже во внецрочное время, если они все на процентах). Вот так, используя современные методы некоторые поставщики обыгрывают других.
В подтверждение своих слов, привожу данные о посещаемости нескольких сайтов с информацией для специалистов салонного рынка:
Сайты по салонному направлению:
| № | адрес | название | Посещаемость
(в месяц) |
| 1 | www.fabrikabiz.ru | Фабрика Бизнеса | 65 000 |
| 2 | Косметическая выставка | 50 000 | |
| 3 | www.newsalon.ru | Салон под ключ | 42 500 |
| 4 | www.salon-expert.ru | Салон Эксперт | 13 000 |
| 5 | www.cosmonews.ru | Новости косметики | 8 000 |
| 6 | www.spa-expert.ru | СПА Эксперт | 7 000 |
| 7 | www.startbiz.ru | Как начать свой бизнес | 6 000 |
| 8 | www.pro-parikmahera.ru | Парикмахерская Онлайн | 5 000 |
| 9 | www.pro-cosmetologa.ru | Про косметолога | 5 000 |
| 10 | www.studybiz.ru | Учись бизнесу! | 5 000 |
| 11 | www.beauty-face.ru | Омоложение лица | 4 000 |
| 12 | www.pretty-face.ru | Уход за лицом | 4 000 |
| 13 | www.salonnews.ru | Салонные новости | 4 000 |
| 14 | www.gotospa.ru | Идем в СПА! | 3 000 |
| 15 | www.body-shape.ru | Коррекция фигуры | 3 000 |
| 16 | www.pretty-body.ru | Уход за телом | 3 000 |
| 17 | www.beauty-town.ru | Город Красоты | 3 000 |
| 18 | www.massage-news.ru | Все о массаже | 2 500 |
| 19 | www.podarok-sertifikat.ru | Подарочные сертификаты | 2 000 |
| 20 | www.nensi.ru | Салоны красоты | 1 500 |
| 21 | www.spaprogram.ru | СПА программы | 1 500 |
| 22 | www.best-manicure.ru | Все о маникюре | 1 000 |
| 23 | www.pro-solarium.ru | Про солярии | 1 000 |
| 24 | www.spa-sertifikat.ru | СПА сертификаты | 1 000 |
| 25 | www.best-pedicure.ru | Все о педикюре | 1 000 |
| 26 | Рассылка журнала для руководителей | Новости салонного бизнеса от Cosmo Expo | 35 000 |
| 27 | Рассылка журнала для косметологов | Вести Косметолога | 5 000 |
| Суммарная аудитория | более 250 000 |
Вся статистика сайтов открытая для просмотра, убедитесь сами, кликнув по счетчикам.
Интернет-продвижением активно пользуются гранды косметического рынка – Хитек, Мартинекс, Триум Трейд, ВИП КЛИНИК, WellnessProf, Syneron и некоторые другие заметные игроки. Но их немного. Остальные предпочитают тратить средства на тренинги своих менеджеров по продажам, на выставочные стенды, на глянцевую рекламу в отраслевых журналах и на прочие становящиеся все менее результативными мероприятия. Что ж, каждый сам выбирает путь. И каждый заслуживает того, куда он в результате пришел. Забывая, или не зная знаменитой фразы китайских мудрецов – «если ты не знаешь, куда хочешь прийти, зачем тебе туда идти?»
Две стороны баррикад
Отношения между поставщиками профессиональной косметики и потребителями их продукции – салонами красоты все больше напоминают войну. Неприязненно в салонах встречают менеджеров поставщиков. Да и те становятся все больше навязчивыми в своих предложениях. «Порой по пять звонков в день, - с горечью жаловалась мне директор одного из салонов, - да как обижаются, когда отказываешь во встрече! А через неделю звонят опять…» А между тем, народная мудрость гласит: «худой мир лучше, чем добрая война». Почему бы не попытаться понять, что требуется салонам красоты, помочь им чем-то. Подружиться, вступить в альянс – такой стратегии придерживаются некоторые поставщики.
Ситуация со стороны поставщиков профессиональной косметики
«Мы даем пробники, участвуем в презентациях нашей профессиональной косметики в самих салонах красоты, раздаем плакаты – что им еще нужно?» А как только спросишь руководителей салонов красоты – а что Вам хочется получить от поставщиков кроме качественной косметики, так называются два-три пункта:
- Человеческое отношение – то есть не «позвоните завтра», а быстрый ответ на задаваемые вопросы.
- Бесперебойность поставок – а не фразы «машина на таможне, потерпите еще немного»
- Настоящая рекламная поддержка – чашечки для кофе с логотипом, постеры и пробники не заменят серьезных рекламных акций совместно с салонами красоты.
Одна из старых находок некоторых поставщиков профессиональной косметики – рекламная поддержка тех салонов красоты, которые согласились перейти на их косметическую линию. Тут можно привести несколько вариантов:
- Рекламные статьи с рассказом о своей профессиональной косметике для конечных потребителей, где приводятся координаты салонов красоты, где эта самая профессиональная косметика присутствует . При этом две трети каждой рекламной статьи можно посвятить плюсам рекламируемой профессиональной косметики, а оставшаяся треть - координатам тех салонов красоты, где ее применяют. Причем важно не сталкивать лбом конкурирующие салоны, а указывать контакты салонов красоты в разных районах города. Этот метод продолжает работать, вот только рекламный носитель придется поменять – если раньше поставщик давал рекламу в глянцевых журналах, то теперь – на массовых женских Интернет-сайтах: мода, красота, здоровье – те три кита, которые востребованы женской аудиторией. Почему женской? Да просто потому, что женщины по-прежнему главный клиент для салонов красоты. Давно замечен феномен – ты привлеки в салон женщину, а своего мужчину она приведет туда сама.
- Простое решение - раскручивать не столько саму косметическую линию, сколько салонные услуги с применением этой косметической линии , с указанием мест, где эти услуги можно получить. Этот подход не раз применялся в журналах, но почему-то еще никто не догадался сделать это в Интернете. Среди пяти с лишним тысяч московских салонов красоты наверняка найдется определенный процент тех, кто согласится на это, особенно если рекламный натиск в Интернете будет весьма плотным. Мы еще в 2007 году делали первые эксперименты с «рекламой вскладчину» - когда десяток салонов красоты «сбрасывались» по небольшой сумме, которой хватало на то, чтобы разместить рекламную статью на двух десятках сайтов. Добываемая таким образом сотня клиентов распределялась между участниками альянса, каждый получал свой десяток. Располагая возможностью разместить информацию на 150 с лишним сайтах оптом, по низким расценкам, можно вдвое увеличить результаты. А у нас – Департамента салонного бизнеса, есть такая возможность, в нашем распоряжении полторы сотни сайтов с суммарной посещаемостью более 100 млн. в месяц. Это и женские сайты о красоте и здоровья, и мужские новостные и деловые. И блогосфера и социальные сети. И сайты прессы и так далее. Чем не целевая аудитория потребителей?
- Самая шикарная находка – условно бесплатные семинары . И Мартинекс, косметика Кристина и многие другие поставщики профессиональной косметики давно уже поняли и практикуют продажи через обучение. Понятно, что косметолог, обучившийся новым приемам и технологиям, да еще получивший купон на приобретение пробной партии профессиональной косметики, с вероятностью до 80% станет приверженцем этой косметической линии. А самая последняя фишка – управленческие семинары для руководителей салонов красоты, где компенсацией затрат на сам семинар бывает не только и не столько набор косметики (он руководителям ни к чему), а например купон на определенную сумму, которую руководитель салона красоты может потратить на рекламу. Например мы, департамент салонного бизнеса, выпускаем такие купоны, и владельцы салонов красоты охотно идут на подобные семинары, а затем погашают у нас свои купоны на рекламу в Интернете, понимая, что это дает клиентов.
Ситуация со стороны салонного бизнеса
Салонам красоты и центрам СПА как воздух нужны клиенты. Без рекламы их не добыть, а находить средства на рекламу становится все сложнее, да и отдача от рекламы в салонном бизнесе тоже ухудшается – клиент у салонов красоты стал «слепоглухобетонный», и норовит пропускать рекламу мимо ушей и глаз. Значит, ее должно быть больше, она должна быть разнообразной, и должна поджидать потенциального потребителя услуг салонов красоты там, где он ее все-таки захотел бы воcпринять. Например, когда женщина приходит к мысли о том, что ей пора сменить прическу, или разгладить морщинки на лице, или поправить фигуру, то большинство традиционных рекламных каналов требует случайного стечения обстоятельств – из серии «шла мимо, увидела вывеску салона красоты, зашла». Или – «открыла глянцевый журнал, а там именно подходящая статья, да еще с рекламой салона красоты». Другое дело – Интернет: «набрала поисковую фразу, увидела заголовок статьи, а в ней – координаты салона» Если клиент салона красоты ищет решение своей проблемы в Интернете, то попав на сайт салона велика вероятность, что он сразу позвонит или запишется на прием. Многие салоны красоты РАНЬШЕ поставщиков открыли для себя эту особенность Интернета, и гораздо лучше представлены в Интернете – их сайты информативны, наглядны, удобны в пользовании. Но собственного сайта мало – салонам сегодня хочется размещать свою рекламу на массовых «женских» сайтах, где сосредоточены их потенциальные клиенты. А на это средств не хватает.
Правило золотой сделки
Это в Чикаго 20-х годов жили по принципу – «продал и убегай». А современные апологеты менеджмента утверждают, что любая сделка должна быть обоюдовыгодна. И тому, кто продает, и тому, кто покупает. Хрестоматийный пример «золотой сделки» - это когда никому не известный журналист купил пишущую машинку Ундервуд за 100 долларов, и напечатал на ней книгу, продав которую заработал 100 тысяч долларов. И Ундервуду хорошо (куплен его товар), и журналисту хорошо. Почему хорошо производителю пишущих машин? Потому что тот как только разбогател, купил себе новую, более дорогую машинку именно той же марки Ундервуд (принесла удачу!), и кроме того – прославил марку в своей следующей книге.
Описанный выше механизм предлагаемой акции по выдаче салонам красоты купонов на рекламу в Интернете, если они после семинара (или сами по себе) перешли на новую косметическую линию прост и прозрачен. Найти салоны красоты, желающие перейти на другую салонную косметику, получив взамен рекламное подспорье можно с нашей помощью. Мы можем это предложить в Интернете, благо есть сайты где бывают многие руководители салонов красоты. Мы можем организовать семинары для руководителей, собрать их вместе.
Рубрика:Уход за волосами, их состоянием является важной составляющей в комплексе ухода за собой и своей внешностью. При этом часто в парикмахерских и салонах красоты предлагают прийти с собственной краской для волос, или же другими средствами ухода за волосами, поскольку имеющиеся в наличии в салонах средства для волос не всегда подходят конкретному человеку, естественно клиентам это не очень удобно.
Поэтому так важно, чтобы в салонах красоты и парикмахерских были в наличии разнообразные профессиональные средства по уходу за волосами. У потребителей спрос на такую продукцию, несомненно, будет высоким.
Поэтому рассматривая разнообразные направления и сферы бизнеса, существующие на рынке, я остановился на бизнесе, связанном с открытием магазина, специализирующегося на продаже профессиональных средств по уходу за волосами. На рынке подобных магазинов единицы, и чаще они не доступны всем потребителям, а работают только непосредственно с салонами красоты и парикмахерскими.
Прежде чем говорить о том, как открыть магазин профессиональной косметики, сначала давайте определимся, какая косметика бывает. Можно встретить косметику в хозяйственных магазинах, в продуктовых супермаркетах или просто отдельных магазинах косметики. Это, бытовая серия или я её называю ритейловская косметика.
В аптеках вы можете встретить лечебную косметику, эта специальная серия косметики, которая продаётся, только в аптеках. Есть ещё профессиональная серия косметики, которую используют в салонах красоты для ухода за волосами и кожей. То есть, с ней работают парикмахеры, стилисты, косметологи.
Что бы торговать лечебной косметикой, нужно открывать аптеку, её продают только при наличии фармацевтической лицензии.
Бытовая косметика, мне лично не очень интересна, из-за низкой наценки. Поэтому, остановимся на продаже профессиональной серии косметики. Наценка, здесь может превышать 70%, рентабельность магазина, при грамотном управлении затратами, высокая.
Кто же покупает профессиональную косметику?
- Социальный статус: молодежь, интересующаяся модными направлениями, желающая быть всегда в центре событий
- Возраст:17-25 лет
- Пол: женский
- Образование: высшее, незаконченное высшее, среднеспециальное
- Уровень дохода: средний доход, не имеют своего дохода, находятся на содержании родителей
амбициозные, настроенные на соревнования, для них имеет большое значение статус, поэтому престижность товара они рассматривают как средство его повышения. Обладают скромными финансовыми ресурсами, но огромной готовностью их тратить. Характерны – низкий уровень потребления, готовность тратить, внимание и доверие к рекламе.
- Социальный статус: семейные пары, семьи с детьми
- Возраст: от 25-50 лет
- Пол: женский, мужской
- Образование: среднее, высшее
- Уровень дохода: средний доход, выше среднего
Психографические характеристики: люди, ценящие самодостаточность. Они сосредоточены на близком и хорошо знакомом – семье, работе и активном отдыхе. Для них характерна готовность и достаточная возможность тратить денежные средства, которые сочетаются с осмотрительностью в покупках.
- Социальный статус: активные граждане, топ-менеджеры компаний, владельцы собственного небольшого бизнеса
- Возраст: от 25-50 лет
- Пол: женский, мужской (очень немного)
- Образование: высшее
- Уровень дохода: выше среднего, высокий
Психографические характеристики: люди, достигшие положения в обществе, успехов в бизнесе, своей профессии. Эти люди компетентны в своем деле, много работают и добиваются успеха. Обычно они владеют материальными ценностями и удовлетворены своим положением в обществе. Такие люди предпочитают покупать фирменные, качественные товары и услуги, подчеркивающие, что они добились большего успеха по сравнению с окружающими.
Акцентируя внимание на продаже косметических средств как салонам красоты и парикмахерским, так и обычным потребителям, можно добиться очень высоких показателей оборачиваемости продукции и прибыли магазина, специализирующегося на продаже профессиональных средств по уходу за волосами.
Важным для работы будет найти оптовые базы, на которых продаются данные профессиональные средства по уходу за волосами, заключить с ними договора по поставкам продукции, или же приезжать закупать непосредственно на базах каждый раз по мере необходимости.
Закупать следует наиболее ходовые позиции, в которых клиенты будут заинтересованы, чтобы выяснить, какие это позиции можно поговорить с работниками салонов красоты и парикмахерских и выяснить, что им необходимо и что пользуется популярностью у клиентов.
Для магазина потребуется найти помещение, продавать данные косметические средства для ухода за волосами можно и в небольшом офисе, тогда на аренде можно будет сэкономить. Продавать первое время можно самостоятельно, уже затем, когда предприятие начнет приносить прибыль, нанять на работу продавца-консультанта.
Если заинтересовать в продукции магазина салоны красоты и парикмахерские, то можно будет сразу обрести постоянных клиентов. Заинтересовать их в приобретении продукции можно выгодными условиями поставок, гибкими ценами, удобным графиком и индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Поскольку конкуренция в данной сфере невысокая, то заинтересовать салоны красоты и парикмахерские в продукции по уходу за волосами будет вполне выполнимой и реальной задачей.
Формат торговли
Лучше использовать открытую выкладку, это повышает средний чек процентов на 40%, как минимум.
Магазины лучше размещать в торговых центрах: в модулях или торговых островках.
Интересны, так же, будут улицы с высоким трафиком, с точками притяжения.
Оборудование
Средняя площадь магазина 20 кв. м. Исходя из этого выбираем оборудование: пристенные стеллажи, прилавки-витрины, стенды для расчёсок.
Ассортимент
Профессиональной косметики много, что именно выбрать для своего магазина? Торговать нужно тем, с чем работают мастера в салонах вашего города. Люди, должны знать эту косметику. Ассортимент магазина включает, как недорогие линейки, так и косметику премиум класса.
Магазин профессиональной косметики для волос: подбор помещения и ассортимента товаров + прибыльная выкладка товара + бизнес-план для открытия магазина + подробные расчеты.
Уход за собой составляет значительную статью расходов женщин. Заботиться стоит не только о своей коже, ногтях или рационе, но также – за ростом и здоровьем волос.
В последнее время всё больше людей готовы платить за профессиональный уход, нежели покупать дешёвые средства для волос. Благодаря спросу возрастает предложение.
Многие покупают средства для ухода, но лишь некоторые задумываются о том, чтобы открыть магазин косметики для волос. Итак, в этой статье мы рассмотрим детальней тему, как открыть магазин профессиональной косметики для волос .
Регистрация магазина профессиональной косметики
Стартовой точкой, чтобы открыть собственный магазин профессиональной косметики для волос, есть регистрация вашей деятельности официально. Для этого необходимо зарегистрироваться в налоговой инспекции в качестве частного предпринимателя в категории вида деятельности — розничная торговля косметическими средствами (код 46.18.13 по ОКВЭД-2).
Существует две формы предпринимательства: ИП – индивидуальный предприниматель и . Регистрация ИП проходит быстрее и дешевле, но подходит не для всех видов деятельности (например, ИП не может получать лицензию на производство алкоголя).
Предпринимательство ООО требует больше средств и времени, и, как правило, регистрируется при введении бизнеса несколькими учредителями с вкладами некой доли капитала.
Для регистрации того или иного вида предпринимательской деятельности нужно заполнить форму Р11001 для ООО или форму Р21001 для ИП в налоговой инспекции.
Чтобы самостоятельно (без партнёров) открыть свой бизнес, наиболее оптимальный вариант – пройти регистрацию в качестве ИП.
Законодательное регулирование.
В июле 2012 года утвердили регламент, согласно с которым весь ассортимент косметической продукции должен иметь сертификат и маркировку на упаковке. Поэтому , обязательно проверяйте наличие официальных сертификатов на продукцию.
На упаковках косметических средств должна быть представлена информация о составе, времени и месте изготовлении, краткая инструкция по применению и срок годности.
Поиск и подбор помещения под магазин профессиональной косметики для волос
Итак, когда все документы у вас в руках, что следует сделать дальше? Нужно подобрать помещение. Наиболее выгодным местом для того, чтобы открыть точку по продаже косметических средств, является торговый центр.
Аренда помещения здесь обойдется немного дороже, но постоянный поток потенциальных клиентов снизит расходы на рекламу.
Первый этаж и центральные ряды в торговом центре, как правило, стоят дороже.
Поэтому существует две альтернативы:
- платить больше денег за место, которое легко увидеть прохожим,
- подыскать место на этажах повыше, не в центре зала, но поместить рекламу и указатели, чтобы люди с легкостью нашли ваш магазин.
Выбор остаётся за вами, зависимо от возможностей и денежного капитала.
Минимальная цена за аренду торговой площади в 10 кв. метров в Москве стартует от 240 тысяч рублей.
Важно, чтобы торговый центр, в котором вы планируете открыть свой бизнес, не имел узкую специализацию (к примеру, или детскими игрушками). Ведь круг заинтересованных посетителей вашего магазина значительно снизится.
Следующий вариант поиска помещения, чтобы открыть магазин косметики для волос, – это торговые площадки на первых или подвальных этажах обыкновенных жилых домов.
Минусом такого расположения есть меньшее разнообразие потока людей, но при хороших ценах и высоком сервисе к вам постоянно будут заходить за покупками жильцы дома.
Оптимальная площадь магазина профессиональной косметики для волос составляет минимум 35 кв. метров и доходит до 90 кв. метров.
Более бюджетный вариант – сотрудничество с салоном красоты, в котором ваша косметика будет представлена на стеллажах в зале. Сотрудничество с руководителями салона принесёт выгоду вам обоим.
К тому же, средняя стоимость витрин в салонах красоты обойдётся вам в 5 000 рублей, что значительно меньше, чем потребуется на аренду собственного помещения.
Также, при аренде витрины в салоне не нужно искать продавцов, так как за дополнительное денежное вознаграждение с процента продаж менеджер или парикмахеры салона будут реализовать вашу косметику для волос.
Как оборудовать торговую точку – расчет затрат
Чтобы открыть магазин, вам понадобятся специальные витрины, стеллажи и прилавки. Правильная расстановка, акцент на наиболее выгодных акционных или брендовых предложениях будет привлекать внимание клиентов.
Полки не должны быть перенасыщены профессиональной косметикой для волос, но и не должны пустовать. Всё в меру, как говорится.
| Категория | Фото | Цена, руб. |
|---|---|---|
| Итого: | 30 830 рублей | |
| Стеклянная витрина (2000x850x300) | 6 340 | |
| Стеклянная витрина с замком (1630х680х450) | 6 990 | |
| Витрина «стаканчик» (1630х450х450) | 5 490 | |
| Стеклянная витрина с подсветкой (2000х800х400) | 7 180 | |
| Стеклянный прилавок (1200х600х500) | 2 850 | |
| Стеллаж (2000х850х200) | 1 980 | |
Согласно правилам мерчендайзинга, на уровне глаз покупателя необходимо расположить наиболее популярные позиции ассортимента. На нижние полки принято выкладывать самый габаритный товар. В магазине косметики для волос это могут быть большие упаковки бальзамов, масок или шампуней.
Немного выше уровня глаз на полках принято выставлять товар, который привлечёт покупателя яркой упаковкой или своей новизной.
Верхние полки во многих магазинах используют для массовой раскладки, но специалисты маркетинга не советуют так делать. Наоборот, самые высокие полки можно использовать для рекламной подачи продукции. На них можно расположить самые дорогие или самые необычные товары вашего магазина.
Статистика показывает, что наилучше скупается продукция с полок, расположенных на уровне рук и глаз покупателей. Как правило, такие товары формируют до 70% прибыли магазина. Продукцию с нижних полок покупают хуже. Эти продажи составляют около 20% доходов точки.
При вертикальной раскладке косметики наиболее эффективна методика «цветового пятна». Это значит, что в определённом месте на полках выставлена продукция одного производителя, с элементами рекламных баннеров и/или декорного оформления.
Методика «цветового пятна» позволяет увеличить продажи в секторе в среднем на 35-40%.
Полки можно расположить рядами или по периметру стен с использованием витрин-островков. Также не стоит использовать много закрытых витрин, так как доступность продукции для просмотра покупателей без помощи консультанта увеличит интерес к продукции и снизит время, необходимое на обслуживание одного клиента.
Открытые витрины стимулируют и помогают увеличить прибыль от продажи в среднем на 15%.
Но если в вашем магазине есть очень дорогая косметика для волос, следует поместить её на видном месте для консультантов или всё-таки использовать закрытую витрину, чтобы избежать случаев воровства. Обеспечьте магазину хорошую охранную систему, потому что наиболее часто именно парфюмерия и косметика подлежат краже.
Как определить цену: скидки, акции, накрутка
- Чтобы открыть прибыльный и популярный среди населения магазин, предложите своим покупателям подарочные сертификаты на товар в ассортименте на определённую сумму. Они служат отличным подарком для знакомых, родственников, привлекут к вам большую аудиторию и пользуются спросом.
- При формировании цены на продукцию учитывайте, что наценка на косметику, как правило, составляет от 25 до 50%.
- Покупать профессиональную косметику более выгодно и безопасно у зарегистрированных поставщиков, которые имеют сертификаты на всю продукцию.
Проводите акции и распродажи косметических средств, срок годности которых в ближайшее время подходит к концу, а также товаров, которые залежались на полках. Но не стоит продавать продукцию, срок годности которой закачивается сегодня-завтра.
Ведь такой товар для волос покупатель, скорее всего, не успеет использовать полностью, а, следовательно, «псевдоакция» почти простроченной косметики только подорвёт репутацию магазина в глазах клиентов.
Лучше следить за сроками реализации, и, если на полках есть косметика, строк годности которой закончится в ближайшие 2-3 месяца, выставьте её на акцию.
При планировании ассортимента косметики учитывайте интересы и разные возможности покупателей.
Создайте палитру косметических средств для волос как высокой и средней, так и более низкой стоимости.
С развитием магазина вы найдёте правильный баланс в выборе ассортимента, но для начала, когда вы только планируете открыть магазин, закажите наиболее популярные и разрекламированные профессиональные средства для волос. Также увеличить выбор продукции можно за счёт расчёсок и аксессуаров для волос.
Подбор квалифицированного персонала для магазина профессиональной косметики для волос
Вашим клиентам при выборе профессиональной косметики для волос, безоговорочно, потребуется качественная помощь консультантов. Поэтому при подборе работников обращайте внимание на их знание профессионального ухода за волосами и опыт работы в подобных заведениях.
Проведите для своих сотрудников мастер-классы или тренинги для того, чтобы они обрели навыки, необходимые при работе с клиентами.
Важной чертой персонала есть коммуникабельность . Ведь продавец должен не только заинтересовать покупателя, он должен вести себя непринужденно, чтобы у клиентов не возникло чувства, что им навязывают товары.
Количество сотрудников напрямую зависит от площади и графика работы предприятия. К примеру, для магазина площадью 40 кв. метров, который работает без выходных с 10.00 до 21.00, необходимо 4 продавца-консультанта, 4 кассира, 2 охранника, уборщик, товаровед и администратор, который будет выполнять обязанности кадрового сотрудника и бухгалтера.
Продавцы, кассиры и охранники могут работать посменно, к примеру, 2 через 2 дня полный рабочий день: от открытия до закрытия магазина. Товаровед и администратор работают с 09.00 до 18.00 с двумя выходными в неделю.
| Вакансия | Сумма, руб./мес. |
|---|---|
| Итого: | 188 000 рублей |
| Администратор | 25 000 |
| Продавцы | 13 000 * 4 = 52 000 |
| Кассиры | 15 000 * 4 = 60 000 |
| Охранники | 12 000 * 2 = 24 000 |
| Товаровед | 18 000 |
| Уборщик | 9 000 |
Как раскрутить магазин профессиональной косметики?
Для рекламы магазина подойдут промо-акции, рекламные баннеры и стойки, листовки.
Последним временем большой популярности набирают рекламные объявления в социальных сетях, особенно ВКонтакте, Facebook и Instagram. Ведение странички или группы вашего магазина в соц. сетях можно доверить продавцу-консультанту за дополнительную денежную надбавку.
Если ваш магазин профессиональной косметики для волос будет успешно функционировать, можно задуматься о через интернет с доставкой на дом.
На ресурсе следует указать ассортимент продукции с ценами, описанием и инструкцией к применению, новости об акционных предложениях, разместить схему расположения магазина и контактные телефоны.
Также сайт можно наполнить контентом по профессиональному уходу за волосами, информацией о новинках в косметической индустрии. Такой материал будет интересен для постоянных покупателей и поспособствует возрастанию интереса новых клиентов.
Клубные карточки с накопительной скидкой позволят создать базу постоянных клиентов.
Сколько стоит открыть магазин косметики для волос?
Выше мы рассмотрели основные организационные вопросы, но не сказали о главном – перед тем, как открыть свою точку, вы должны составить детальный бизнес-план проекта.
В нём будут учтены расходы на аренду помещения, регистрацию бизнеса, поставку товаров, рекламу, заработные платы сотрудников, создание сайта, коммунальные платежи и закупку необходимого инвентаря.
К тому же, нужно учесть дополнительные расходы, которые потребуются регулярно для обеспечения работы магазина.
При этом попробуем приблизительно очертить ежемесячный доход предприятия.
В среднем, магазины косметики для волос окупаются за 1,5 – 2 года.
Подытожим полученные данные…
Хотите открыть магазин профессиональной косметики для волос площадью от 45 кв. метров? Вам понадобится иметь сумму не менее 1 миллиона рублей.
Сколько денег потребуется в вашем случае, зависит от локации будущего магазина, его площади, разнообразия и объема ассортимента, а также графика работы. Так, к примеру, открыть магазин на центральной улице города или в главном ряду ТЦ обойдётся в разы дороже, чем в жилом доме на первом этаже или на верхних этажах торгового центра.
Чем больше площадь магазина, тем больше денег вам придется выложить за аренду. Но также вам потребуется больше работников, чтобы эффективно работать в зале с ассортиментом продукции и консультировать клиентов.
Возьмите во внимание советы по раскладке товара, а также интересуйтесь инструкциями и советами по мерчендайзингу. Ведь правильная выкладка и презентация косметики – это целая наука, которая доказывает свою эффективность и дополнительно увеличивает доходы магазинов по всему миру.
Качественный сервис, большой ассортимент и система клубных скидок сделают ваше предприятие заманчивым в глазах клиентов.
Как открыть свой магазин фирменной косметики?
В этом деле вам поможет готовый пример бизнес-плана:
Главное помнить – всегда ставьте себя на место покупателя, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего магазина.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Многие директора тяжело вздыхают, когда им задают вопрос об успешности торговли профессиональной косметикой в их салоне красоты. И начинают говорить о трудностях: о том, что клиенты предпочитают покупать косметику в интернет магазинах, поскольку удается сэкономить 20-40 гривен (около 1-2 долларов), а также на то, что мастера ну ни в какую не хотят активно продавать косметику, несмотря на все усилия и системы мотивации.
Получается, что в продаже косметики часто нам видится больше проблем, чем возможностей. Сегодня мы, конечно же, рассмотрим оба эти аспекта, чтобы узнать, как использовать возможности и устранять проблемы и увеличивать прибыль салона красоты за счет эффективных продаж профессиональных косметических средств.
На чем мы хотели бы акцентировать ваше внимание - это на отличиях продаж профессиональной косметики в салоне красоты и в интернет магазине или обычном магазине. Преимущества и недостатки есть у каждого из этих вариантов, а ваша задача грамотно использовать преимущества салонов красоты, устраняя или нивелируя недостатки.
Обратите внимание на ритейл-зону, то есть на то место, где покупатель непосредственно знакомится с представленными товарами. Как ритейл-зона организована в вашем салоне красоты? Более 90 процентов салонов красоты не могут похвастаться «плюсиками» в этой колонке. Организация привлекательной для покупателей, заметной зоны продаж - то, без чего практически не может существовать продажа косметической продукции.
В магазинах зоны продаж профессиональной косметики оформлены в большинстве случаев значительно лучше. Что касается, интернет-магазинов, то там присутствует своя виртуальная ритейл-зона, однако в случае с сайтами навигация и удобный поиск имеют решающее значение. Значит, делаем выводы: в борьбе за покупателя работаем над ритейл-зоной.
Вы считаете, что ваш основной «враг» - это интернет-магазины или магазины? Однако бороться вам нужно не против них, а ЗА ваших клиентов. Вы, возможно, удивитесь, узнав, насколько небольшой процент ваших потенциальных клиентов магазины способны переманить.
Исследования профессиональных компаний демонстрируют, что всего 10-15 процентов клиентов салонов красоты приобретают профессиональную косметику в магазинах. Иными словами, 85-90 процентов людей, покупающих профессиональную косметику в магазинах, не являются клиентами салонов красоты. Это люди, которые посещают салоны красоты, косметологические клиники или спа-центры крайне редко либо не делают это вообще. Соответственно, это не ваша целевая аудитория.
Преимуществом салонов красоты перед магазинами и интернет-магазинами является то, что мастера, которые занимаются продажами в СК, лучше знают свой продукт. Это - не просто продавцы, это - эксперты, которые индивидуально подбирают продукт, рекомендуют лучшее средство в конкретном случае, назначают определенный препарат, а не продают его в «магазинном» понимании.
Низкое знание продукта является существенным минусом продавцов интернет-магазинов и обычных магазинов профессиональной косметики. Поэтому в случае с покупкой в магазине клиент сталкивается с высокой вероятностью ошибиться, выбрав средство, которое не подойдет. В салоне красоты клиент приобретает действительно подходящую ему косметику, которая поможет ему решить его проблемы и добиться желаемого результата. Итак, вы видите, что в вопросах авторитетности продавца и выгод, получаемых клиентами, салоны красоты имеют перед магазинами существенное преимущество.
Вывод:
акцентируем внимание на данных преимуществах и работаем над улучшением владения нашими мастерами техник продаж. Где брать отборную информацию на эту тему? Курс «Система продаж в салонах красоты» сервиса позволит вам получить ответы, которые позволят вам существенно повысить эффективность продаж, и это касается не только косметики, но и, прежде всего, основных услуг вашего предприятия, в том числе, .
Делайте акцент на сильных аргументах в пользу косметики покупки в салоне красоты. Сравнивая дальше продажи в салоне красоты и в магазине, мы видим, что в случае с салоном выигрывает также аргументация покупки. Высокая репутация продавца, доверие к нему, безопасность выбора, эффективность в удовлетворении потребности.
Для покупки в интернет-магазине или обычном магазине основным аргументом является цена. Напоминаем, что речь идет именно о клиентах салонов красоты, а не обо всех покупателях профессиональной косметики.
Правильно мотивируйте свой персонал. Выбирайте простую и действенную схему мотивации ваших сотрудников. Чтобы сделать систему мотивации по-настоящему эффективной, можно воспользоваться приемами которые мы рассматриваем на наших курсах сайт .
В магазинах, а также интернет-магазинах работает стандартная схема, где продавцу предлагает определенный оклад плюс процент от продаж. Некоторые дистрибуторы дополнительно стимулируют продавцов, чтобы увеличить продажи торговых марок, которые они представляют.
Поговорим о цифрах
Как отличаются цены оптовой закупки у салона красоты и магазина/интернет-магазина? Цена оптовой закупки в СК зависит от умения руководства договориться с дистрибьюторами и от величины закупки. В магазинах существует несколько вариантов решения этого вопроса. Магазин может закупать продукцию по специальной цене официально у дистрибьюторов. Как правило, это на 5 процентов выше, чем для салонов красоты и на 10 процентов выше цены интернет-магазинов. При другом варианте магазин закупает продукции по цене аналогичной с салонами красоты. Третий вариант магазин получает товар от субдилеров по сниженной цене. И четвёртым вариантом закупок является серый импорт.
Какова наценка в салонах и в магазинах? Наценка салонов красоты составляет в среднем от 60 до 100 процентов. Наценка магазинов/интернет-магазинов - от 30 до 100 процентов.
Проанализировав приведенную выше сравнительную характеристику продаж профессиональной косметики в салонах красоты и магазинах, мы видим, что по многим пунктам салоны имеют преимущество, а там, где чаще всего отмечаются недостатки, есть возможности и реальные инструменты для совершенствования..
А мы желаем вам вдохновения и желания работать и становиться лучше каждый день!