Центры помощи в кризисных ситуациях. Психологическая помощь женщинам в трудной жизненной ситуации

В Москве действуют три государственных центра помощи женщинам в трудной жизненной ситуации. Парадокс в том, что там редко бывают заняты все места. Потому что принимают только женщин с паспортом, московской пропиской и «хорошим прошлым». Это значит, что если девушка была условно осуждена или у нее украли документы, она не может туда обратиться. А именно это обычно делает ситуацию «трудной».

«Дом для мамы» — ​один из благотворительных проектов православной службы помощи «Милосердие». Руководитель службы — ​епископ Орехово-Зуевский Пантелеимон. Служба основана в 1991 году, разовую помощь в год получают 30 000 нуждающихся. Всего в службе двадцать семь проектов помощи: одиноким старикам, инвалидам, беременным женщинам, оказавшимся без крыши над головой, детям-сиротам, бездомным, ВИЧ-инфицированным.

В «Дом для мамы» обращаются беременные женщины на грани аборта, молодые мамы, не имеющие жилья, лишившиеся работы и средств к существованию.

Руководитель «Дома для мамы» Мария Студеникина пришла в «Милосердие» волонтером, позже руководила центром гуманитарной помощи службы, а последние шесть лет — ​«Домом для мамы». «Самое важное для нас — ​чтобы девушка хотела выбраться и делать для этого что-то. Когда она приходит к нам, мы проводим первую беседу и сразу задаем вопрос — ​как ты видишь жизнь после приюта. Это — ​главное. Мы готовы подтянуть любые ресурсы для помощи, решить любую проблему, но человек должен хотеть бороться, работать, двигаться дальше. Не все остаются на таких условиях — ​обязательная надомная работа, девушки собирают дорожные наборы ниток, шьют простыни, обучаются разным профессиям. Просто сидеть и ничего не делать у нас не получится. Но они все друг другу помогают, смотрят за детьми по очереди, готовят на всех по дежурствам».

«Дом для мамы» — ​это консультационный центр и приют. В консультационном центре женщины могут получить помощь юриста, психолога или соцработника. Здесь же можно получить детскую одежду, лекарства, коляски, детские кроватки и другие необходимые вещи, которые распределяются из центра гуманитарной помощи службы «Милосердие».

В приюте одновременно живут до десяти женщин с детьми, но иногда приходится ставить раскладушки и дополнительные кровати. Центр предоставляет помощь женщинам вне зависимости от их возраста, гражданства, национальности, вероисповедания, наличия документов и прошлого. Между собой сотрудницы и мамы ласково называют приют — ​«домик». Среди тех, кому помогли в центре, были гражданки Украины, Молдавии, Таджикистана, Венесуэлы и Конго.

Центр существует с февраля 2012 года, за шесть лет здесь жили 223 мамы и 227 детей, 500 женщин получили социально-психологическую поддержку. Были куплены билеты на родину 270 женщинам. За гуманитарной помощью в «Милосердие» может обратиться любая нуждающаяся семья, за время существования служба помогла восьми тысячам семей по всей России.

«Дом для мамы» — ​совсем небольшое здание в Таганском районе Москвы, два жилых этажа, большая кухня, подвал, в котором мастерская, где девушки занимаются надомной работой; маленькая студия, где проходят мастер-класс по парикмахерскому искусству, маникюру. Тут рядом с зеркалами и фенами — ​детские кроватки. Везде мягкие игрушки, погремушки, люльки. Создается ощущение, что весь дом — ​одна большая детская комната. Сейчас здесь живут семь мамочек, вот некоторые из их историй.

Марина, 21 год

Я попала в «Дом для мамы» на девятом месяце. Хозяин квартиры, которую снимала, узнал, что я беременна и выгнал. Сказал, что с ребенком нельзя и чтобы я освободила жилплощадь по окончании оплаченного срока. Оставалось две недели. Так вышло, что никакой другой жилплощади в Москве у меня не было, и пойти было некуда. Я лицо без гражданства, у меня до сих пор нет паспорта. Мои родители из бывших советских республик, с документами у них было все хорошо, но почему-то они не озаботились сделать их мне. Мама у меня из Молдавии, а папа из Узбекистана. Я родилась и всю жизнь прожила в Москве, никогда не выезжала даже, но документов у меня не было. Отец моей дочки, Дианы, живет со своей мамой, которая против наших отношений и не пускает меня на порог. Да и сама я бы туда не пошла. Нашла в интернете информацию про кризисный центр и приехала сюда. Родилась Диана, я стала брать надомную работу, прошла курсы на мастера маникюра и ногтевого сервиса. С помощью руководства центра восстанавливаю свои документы, пока, правда, нет паспорта. Но я уже оформила необходимые справки, а главное, получила все документы Дианы. А в апреле мы с другой девушкой начнем вместе снимать квартиру и работать посменно. Например, одна работает, вторая сидит с двумя детьми. «Дом для мамы» помогает нам собрать деньги на первое время.

Елена, 41 год

Фото из личного архива Я вышла замуж в 38 лет, приняла ислам. Сначала все было хорошо, у нас родились двойняшки, две дочки. Но потом Марфе поставили диагноз — ​ эпилепсия и синдром Веста. Дети с таким диагнозом развиваются в обратную сторону — ​ перестают ходить, держать голову, общаться… Мы пытались лечиться, в это время родился сын. А муж вдруг бросил работу, стал сидеть в интернете до четырех утра, спать до трех дня. Денег не было совсем, дошло до того, что мне пришлось воровать молоко для детей в магазине. Он издевался над нами, бил меня. Однажды это стало опасно для детей. Был скандал, мы прятались в кухне от него, заперли дверь, а он бил шваброй, пробил дверь насквозь и чуть не попал по дочке. Тогда я поняла, что надо бежать. От моего мужа было просто так не уйти, вы же понимаете. Я искала тайком телефоны горячей линии в интернете, звонила, мне дали там адрес «Дома для мамы». И мы убежали. Прожили здесь три месяца с лишним, пока искали, как вернуться ко мне домой в Киев. Здесь я покрестила детей, и Марфа начала выздоравливать. Когда мы планово лежали в больнице, после крещения, врачи не поверили нашему диагнозу. Доктор подумал, что ошибся палатой. Но Марфе удалось купировать приступы эпилепсии, она снова бегает, общается. Мы вернулись в Киев к моей семье, сюда приезжаем на обследования и всегда заходим в «Дом для мамы», чтобы сказать спасибо.

Анна, 32 года

Фото: Виктория Одиссонова / «Новая» Я родилась в Муроме, моя мама умерла, когда мне было 18 лет. Она пила сильно. Я приехала работать в Москву, на фабрику игрушек, снимала комнату. Когда хозяин узнал, что я беременна, меня попросили выехать. В Муроме у меня осталась квартира, но там печное отопление. Пока я работала в Москве, просила подругу зимой приходить топить печь, чтобы не отсырело все. Она как-то не так топила, в общем, печь теперь неисправна, а еще было возгорание. Не сильное, но дома никого не было, поэтому пожарные пробивали крышу, чтобы попасть в квартиру. Там теперь дыра в потолке, и печь не работает. Местная администрация говорит, что стоять в очереди на квартиру — ​ это еще минимум пять лет. Но они обещали помочь починить отопление. Я бы уехала туда сама, но с ребенком это невозможно пока. Поэтому мы живем здесь. Но скоро вернемся в Муром, наверное, будем снимать там что-то, пока ремонтируем свой дом. В «Доме для мамы» нам помогают с вещами, с документами — ​ да со всем, на самом деле.

Помочь проекту можно здесь:

https://miloserdie.help/krizisnyy-tsentr-dom-dlya-mamy . Поддержать «Дом для мамы» можно, отправив SMS со словом «кризис» и суммой пожертвования на короткий номер 3434 (например, «кризис 100»).

Реквизиты:
Кризисный центр «Дом для мамы»
Р/с: 40703810238110001411
Банк: ПАО «Сбербанк России», г. Москва
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Назначение платежа: Пожертвование на «Дом для мамы»

В октябре начал свою работу еще один кризисный центр для женщин в Москве - «Движение в защиту детства». Это благотворительная организация для мам, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Он абсолютно бесплатный и существует на пожертвования.

Мы уже 7 лет помогаем семьям, которым ой как не сладко. Каких только историй не бывает, - рассказывает координатор общественной организации «Движение в защиту детства» Сергей Пчелинцев . - Очень-очень многим мамам в нашей стране нужна помощь. И не какая-то сложная, а самая банальная - собрать детей в школу, найти зимние сапоги для старшего, купить дрова для печки. Бывают и сложнее задачи - помочь восстановить сгоревший дом или сделать ремонт, потому что органы опеки уже грозятся забрать детей, оплатить отключенное за долги электричество, иначе семья замерзнет. Затарить холодильник, посидеть с детьми, чтобы мать смогла поехать восстановить какие-то документы. Или надо срочно лечить детей, ехать на обследования в Москву, а остановиться не у кого и денег на гостиницу нет. Мы уже давно хотели открыть приют для мам с детьми в Москве. И вот, наконец-то, появилась такая возможность.

Небольшое двухкомнатное помещение на первом этаже дома в Измайловском проезде - и московский офис «Движения» и приют одновременно. В одной комнате кабинет. В другой - спальня с раскладными диванами, санузел, крохотная кухонька в проходе.

Всего у нас тут может поместиться не больше трех мам, - рассказывает волонтер-сотрудник московского отделения Вера Комарова . - Если вдруг будет больше, то вот в кабинете еще один диванчик. Ночь можно переночевать, а на утро мы обзвоним коллег и куда -нибудь пристроим.

За пару недель работы услугами центра уже воспользовались пять женщин с самыми разными историями.

Одна беженка Людмила. Приехала со всем своим скарбом, 7-летней дочкой и собакой. У нее еще трое детей в Донбассе . Понятно, что денег у них не то что в обрез, а просто нет. По правилам, у нас можно остановиться не больше чем на 5 дней. Ей столько и надо было - и пока дочка и песик были у нас, Людмила моталась в миграционный центр, решала проблемы с документами. Говорит, нашла хорошую работу в Липецке и комнату в общежитии. От нас они поехали за остальными детьми, ей в дорогу мы собрали еды сколько могли. На обратном пути, сказала, поживут у нас уже все вместе. Детям хоть Москву показать, раз есть где переночевать.

Еще одна женщина Ольга Еременко с Дальнего Востока . Ее четвертый ребенок родился с редким заболеванием.

Они в Москву в больницу приехали еще летом, но задержались, чтобы сдать какие-то анализы и дождаться результатов, прежде чем лететь обратно домой. Мы их не только приютили, но и одели - у них же все вещи летние, легкие. Огромную сумку детский одежды дали с собой - для других детей.

Одна мама, имя и фамилию которой просили не называть, пожила всего пару дней.

Позвонила в три часа ночи из больницы, куда попала после того, как избил пьяный муж. Приехала к нам на такси вся в изодранной одежде, в синяках и ссадинах. Проплакала всю ночь. На утро съездила домой и, пока мужа не было, забрала кое-какие вещи, паспорта и дочку из садика. На следующий день за ней родители приехали из Воронежа . Сказала, в Москву больше не вернется, будет строить жизнь с нуля у себя на малой родине.

Каждый день звонят в центр помощи женщины со всей России . Но ждут волонтеры не только их, но и людей, кто готов отдать вещи нуждающимся семьям.

У нас в Москве две точки сбора и сортировки вещей. Мы берем все. И оставшиеся после ремонта стройматериалы. И тетрадки, рюкзаки - всегда это добро нужно. Постельное белье - подушки, одеяла, шторы, ковры. Крупы, консервы, детское питание, памперсы. Ну и, конечно, одежду и детскую, и взрослую - в пригодном к носке состоянии. Все сортируем и отправляем туда, где это очень нужно.

Конкретно

Куда обращаться

У «Движения в защиту детства» волонтеры есть практически во всех регионах, информацию можно уточнить на официальной

Кризисные центры предоставляют помощь в различных формах. Одна из них - телефонная линия доверия. Цель телефонного контакта - выслушать, понять проблему, поддержать пострадавших, определить вид необходимой помощи и организовать, если надо, консультацию. По телефону доверия можно получить подробные сведения о месте и режиме работы специалистов и другие данные. Линия доверия имеет большое эмоциональное значение, поэтому предварительно все сотрудницы должны пройти подготовку по принципам консультирования, а также изучить проблему, по которой работает центр (например, насилие в семье, сексуальное насилие, насилие в отношении детей и т.д.).
Вторая форма работы кризисного центра - очное консультирование специалистами в конкретной области (психологами, врачами, педагогами, юристами). Третья форма - групповые занятия (психотерапия) и группы взаимной поддержки.
Существует и такая форма помощи, как «шелтеры» - широкая сеть специальных убежищ для пострадавших от насилия в семье. Здесь, если в семье создалась нетерпимая ситуация, женщина может укрыться вместе с детьми. Например, в США деятельность «шелтеров» - одна из самостоятельных специализированных программ помощи жертвам насилия. Как правило, это далеко отстоящие от центра города небольшие уютные здания, адрес которых держится в секрете. Режим здесь свободный, некоторые женщины даже продолжают работать в период пребывания в «шелте-ре». Все построено на принципах самообслуживания; женщины обеспечены бесплатным питанием и медицинской помощью. Средняя наполняемость «шелтеров» составляет 30-50 человек, а продолжительность пребывания в них - от 2 до 5 недель. Одна из главных задач сотрудников служб помощи потерпевшим - психологическая реабилитация и правовая помощь; здесь подробно разъясняются права женщины и ребенка, а в случаях неизбежности развода оказывается практическая помощь.
Движение за создание муниципальных и общественных кризисных центров сегодня развернулось в различных регионах Российской Федерации. Кризисные центры действуют не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в Астрахани, Арзамасе, Барнауле, Воронеже, Екатеринбурге, Иркутске, Лангепасе (Тюменская область), Мурманске, Нижнем Тагиле, Нижнем Новгороде, Новгороде, Петрозаводске и Подмосковье.
Региональные кризисные центры своим опытом доказывают необходимость создания специальных центров по всей стране, их эффективность при оказании помощи попавшим в беду.

Муниципальные организации. Кризисная служба помощи женщинам, г. Лангепас Тюменской области

Инициатива создания этой службы принадлежала администрации города, от имени которой выступало муниципальное учреждение «Центр по проблемам семьи». Финансирование ее осуществляется городским бюджетом. Несколько лет назад 35-тысячный город нефтяников, где в основном живут молодые семьи, приехавшие на заработки, потрясли жестокие преступления, совершенные мужьями в отношении своих жен. В одном случае муж повесил жену, к которой постоянно применял психическое и физическое насилие. В другом случае муж застрелил жену на глазах детей, расчленил ее труп и заставил детей (старшему было 12 лет) помогать прятать останки по трубам и канавам. С крыши девятого этажа жилого дома бросилась молодая женщина, не знавшая, как прекратить побои и угрозы в семье.
Сведения, полученные в органах внутренних дел г. Лангепаса, показали, что каждый день три-четыре женщины обязательно обращаются в милицию с просьбой защитить их от домашнего насилия. Кроме того, социальные службы обладали достаточной информацией о том, что в городе имеются неблагополучные семьи, где женщины с детьми часто подвергаются насилию со стороны мужей, есть семьи, где не складываются взаимоотношения между мужем и женой, детьми и стариками-родителями.
Благодаря инициативе снизу и отзывчивости мэра в 1997 г. в Лангепасе был создан муниципальный Кризисный центр. Он включает в себя две службы - телефон доверия и убежище для женщин, переживших домашнее насилие. В убежище (это уютная пятикомнатная квартира, адрес которой не сообщается в целях безопасности жертв насилия и персонала приюта) одновременно могут укрыться от семейных невзгод семь человек. Женщинам здесь созданы все необходимые для проживания условия. Им ежедневно выдаются продуктовые наборы, имеется прекрасно оборудованная кухня, где при желании всегда можно что-то приготовить самим.
Максимальный срок пребывания был увеличен с семи дней до четырнадцати, так как одной недели для решения конфликта явно не достаточно. В некоторых случаях срок пребывания может быть продлен. Например, пожилая женщина, от которой отказались дети, находилась в Центре до определения ее в дом престарелых. Сутки женщина может находится в убежище анонимно. При желании остаться на более длительный срок она обязана сообщить о себе сведения, удостоверяющие ее личность и причину, по которой она не может находиться в семье.
Одним из направлений работы Кризисного центра является подготовка и распространение брошюр «Личная безопасность женщин и девушек». Специально для проведения лекций в органах внутренних дел сотрудники Центра составили памятку для милиционера «Что делать, если к Вам обратилась женщина, пережившая насилие».
Основную помощь женщинам оказывают социальные работники и психологи Кризисного центра. Иногда при необходимости привлекаются работники здравоохранения, образования и сотрудники органов внутренних дел. Существенным недостатком в работе Центра, по мнению его заведующей Ирины Александровны Миланович, является отсутствие юриста и невозможность оказания квалифицированной юридической помощи. Следующим шагом в совершенствовании деятельности Кризисного центра будет привлечение юристов и создание в нем специализированной бесплатной юридической консультации.
Приведем статистику обращений за помощью в Кризисную службу г. Лангепаса за девять месяцев 1997 г. Всего обратилось 136 человек (на 35 000 жителей), из них 74% - женщины и дети, 26% - подростки. (Два раза в центр обращались мужчины, которым в меру сил и возможностей была оказана помощь, но эти сведения не были включены в статистику.) Обращения по поводу физического насилия составили 24%, сексуального насилия - 2%, экономического насилия - 21%, психического насилия - 53%. При этом 68% обращений последовало сразу после совершения насилия. Насильниками являлись: чужие люди - в 11% случаев, знакомые - в 19%, родственники - в 70% случаев. Насильственные действия совершались постоянно в течение длительного времени в 76% случаев. Характер наносимых травм: психические травмы - 78%, физические повреждения - 22%. В органы внутренних дел официально обратились 14% женщин. Довели же дело до суда 3% женщин (не учитывая случаев убийства и тяжких телесных повреждений). Поддержку жертвам оказывали: родственники - 11 % случаев, друзья, общественные и государственные организации - в 60% случаев. Время, проведенное в убежище: одни сутки - 41% обратившихся, 7 дней - 27%, 14 дней - 20%, более 14 дней - 12% обратившихся.
Не проводя глубокого анализа этих статистических данных, можно сразу сказать:
- чаще всего насильственные действия применяются по отношению к женщинам и детям;
- наиболее распространенными являются психическое и физическое насилие;
- чаще всего насильниками выступают родственники, а не чужие люди, т. е. насилие происходит в семье;
- в подавляющем большинстве случаев насилие не единичный акт, а повторяющееся явление;
- женщины, как правило, не обращаются в милицию, а ищут поддержку и помощь у друзей (но не родственников) или в специальных организациях;
- оптимальный срок пребывания в убежище, как правило, колеблется от 7 до 14 дней.
Небольшой, но показательный пример деятельности Кризисного центра в Лангепасе дает значительную информацию о распространении такого явления, как насилие в семье, и позволяет, уже опираясь на факты, подтвердить тезис о том, что насилие в семье не миф, а реальность, и что это социальная проблема, требующая немедленного реагирования со стороны государственных и общественных организаций.

Президент фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» Елена Альшанская рассказывает о 5 самых известных кризисных центрах, куда может прийти женщина с ребенком, остаться жить и получить помощь.

«Теплый дом», Москва

Центр временного пребывания для мам с детьми «Теплый дом» фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» открыт в 2011 году и предназначен для молодых матерей с новорожденными детьми, которые из-за отсутствия жилья, работы и поддержки родственников оказались на грани отказа от собственного ребенка. Центр сотрудничает с несколькими роддомами, и в случае предполагаемого отказа туда выезжает психолог, который помогает женщине принять осознанное и взвешенное решение. Если мама отказывается от ребенка потому, что ей некуда с ним идти, ей предлагают временно пожить в «Теплом доме». В центре мамы могут, не разлучаясь с детьми, спокойно оценить ситуацию, окрепнуть и, получив помощь специалистов, вернуться к нормальной жизни уже вместе с малышами. Женщины, проживающие в «Теплом доме», на основе индивидуального плана реабилитации получают комплексную социально-правовую и медико-психологическую помощь, полезные знания и навыки. Мы знаем — каждая третья мама, отказывающая от своего ребенка, может изменить свое решение, если ей вовремя помочь.

Одновременно в приюте могут проживать 6 женщин с детьми. За время работы проект помог 58 мамам и 64 детям сохранить семью.

«Аистенок», Екатеринбург

Свердловская региональная общественная организация по содействию семьям с детьми в трудной жизненной ситуации «Аистенок» открыла кризисную квартиру для женщин с детьми в 2005 г. и может принять 5 семей одновременно. Их принимают на основе собеседования с психологом и социальным работником, и каждую ситуацию рассматривают индивидуально. Клиентки «Аистенка» получают помощь психолога и юриста, могут пользоваться услугами социального склада и группами дневного пребывания для малышей, а также участвовать в группах «Мамы и малыш». Срок проживания ограничен одним годом, но после выхода из кризисной квартиры вся эта помощь продолжается, если нужна семье.

Специалисты «Аистенка» много работают в смежных сферах: занимаются профилактикой отказов от новорожденных, поддержкой детей-жертв насилия, развивают профессиональную сеть психологов в женских консультациях города. «Аистенок» часто пользуется помощью добровольцев, некоторые из которых – их успешные «выпускницы».

Центр защиты материнства «Покров», Пенза

Центр защиты материнства «Покров» открыт летом 2014 года. Проживают в среднем около 5 семей — мамы с детьми разного возраста, беременные. Время пребывания в приюте в среднем до полугода. За это время удается решить проблемы женщин и нормализовать ситуацию. С мамами работает психолог, есть юридическая поддержка, фонд предоставляет вещи, продукты, питание. Женщина имеет возможность обучиться профессии. В центре работают швейная мастерская, парикмахерская, маникюрная, визажная. Цель – дать удочку маме, чтобы она в дальнейшем могла самостоятельно зарабатывать на жизнь и не нуждалась в поддержке. После выхода семью курируют при необходимости, оказывают вещевую и продуктовую, юридическую, психологическую помощь, помощь в трудоустройстве. На территории приюта работает проект «Сделано мамой» — волонтеры помогают подопечным стационара в обучении детей. В приют приходит духовный наставник и проводит беседы. Через центр прошло около 40 мам за два года.

«Краевой кризисный центр для женщин», Барнаул

Краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Краевой кризисный центр для женщин» открылось в 2004 г. Целью работы центра изначально была помощь женщинам, пострадавшим от домашнего насилия, но эта проблема оказалась тесно связана с «материнско-детской» тематикой. При кризисном центре создана горячая линия для женщин, а также подключен Общероссийский детский телефон доверия.

Чтобы попасть в центр, нужно предъявить документы матери и ребенка, а также справку об отсутствии социально-опасных заболеваний – это общие правила для всех государственных стационаров. Центр, рассчитанный на 16 мест, принимает как взрослых женщин в трудной ситуации, так и самых юных мам. Там они живут до 3 месяцев, получая помощь психологов, юристов, социальных педагогов и медиков. Дальнейшее сопровождение происходит по индивидуальному плану – в центре есть консультативные отделения для «внешних» клиенток.

Интересно, что в Алтайском крае работает еще один, пока еще необычный для нашей страны кризисный центр – КГУСО «Краевой кризисный центр для мужчин».

«Смоленский дом для мамы», Смоленск

Региональный православный центр защиты семьи, материнства и детства